spa_management.jpg
количество часов:25
за группу:4.500 €
Стоимость:225 €
(max 20 человек)

Менеджмент спа-центров и консультационные услуги для спа-центров в городских отелях

За последние 15 лет популярность спа-услуг за значительно возросла. Спа-салон теперь – это не только дополнительная услуга на курортах, но и показатель комфортабельности городских отелей. На что нужно обратить внимание, чтобы быть уверенным, что ваша идея открыть спа- или велнесс-центр будет успешной? Как повысить прибыльность уже существующего спа-центра?

Вот основные факторы достижения желаемых результатов:

Проектирование
  • Архитектурное решение
  • Проектирование зоны спа
Подбор оборудования с учетом профиля спа-центра: талассотерапия, физиотерапия, велнесс, термальные центры, медицинское спа. Программа разработки меню спа-услуг. С учетом профиля спа-центра. Менеджмент
  • Персонал, оценка персонала
  • Обучение персонала
  • Эффективный план для процедур, проводимых ежедневно
Маркетинговый план. В соответствии с отделом маркетинга отеля. Ниже вы найдете более подробное содержание программы «Менеджмент спа-центров и консультационные услуги для спа-центров в городских отелях»:

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ СПА-ЦЕНТРОВ

Разработка концепции СПА. Детальное изучение среды, целевых групп и услуг, которые вы хотели бы предоставлять, поможет определить концепцию и философию вашего спа/велнесс -центра. Консультация дизайнера и архитектора.
  • Рекомендации по зонированию и внутреннему дизайну спа-салона, планировке кабинетов, раздевалок, зоны ресепшн и т.д.
  • Архитектурное решение спа-салона – выражение его концепции.
Разработка меню спа-услуг. Это наиболее важная часть процесса создания спа-центра и главный ключ его успеха в будущим. Процедуры, пакеты спа-услуг и оборудование определяют стратегические позиции и помогают выразить философию и концепцию вашего центра.
  • Консультирование по подбору оборудования для всех зон спа-центра в соответствии общей философией.
  • Консультирование по выбору белья и расходных материалов для спа.
  • Разработка меню и пакетов спа-услуг.
  • Подготовка протоколов проведения процедур.
Политика ценообразования. Правила гигиены и безопасности.

МЕНЕДЖМЕНТ СПА-ЦЕНТРОВ

Персонал.
  • Собеседования с сотрудниками, выбор специализации и оценка команды спа-центра. Должностные инструкции, ответственность и стандарты проведения процедур
Обучение персонала.
  • Обучение выполнению процедур, стандарты проведения процедур, порядок работы на зоне ресепшен, тренинги продаж, обучение работе с программным обеспечением.
  • Непрерывное улучшение процессов для сервиса высочайшего уровня
  • Старт-ап.
Программное обеспечение для спа.
  • Консультирование по подбору программного обеспечения для вашего спа-центра. Обучение работе с выбранным ПО.
Маркетинг.
  • Взаимодействие с отделом маркетинга.
  • Консультирование по разработке рекламного плана, который обеспечит узнаваемость салону.
  • Целевое продвижение и меры по увеличению объема продаж спа-услуг.
  • Постановка целей и мотивация отдела продаж.