За последние 15 лет популярность спа-услуг за значительно возросла. Спа-салон теперь – это не только дополнительная услуга на курортах, но и показатель комфортабельности городских отелей. На что нужно обратить внимание, чтобы быть уверенным, что ваша идея открыть спа- или велнесс-центр будет успешной? Как повысить прибыльность уже существующего спа-центра?

Вот основные факторы достижения желаемых результатов:

Проектирование

• Архитектурное решение
• Проектирование зоны спа

Подбор оборудования с учетом профиля спа-центра: талассотерапия, физиотерапия, велнесс, термальные центры, медицинское спа. Программа разработки меню спа-услуг. С учетом профиля спа-центра. Менеджмент

• Персонал, оценка персонала
• Обучение персонала
• Эффективный план для процедур, проводимых ежедневно

Маркетинговый план. В соответствии с отделом маркетинга отеля. Ниже вы найдете более подробное содержание программы «Менеджмент спа-центров и консультационные услуги для спа-центров в городских отелях»:

КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ СПА-ЦЕНТРОВ

Разработка концепции СПА. Детальное изучение среды, целевых групп и услуг, которые вы хотели бы предоставлять, поможет определить концепцию и философию вашего спа/велнесс -центра. Консультация дизайнера и архитектора.

• Рекомендации по зонированию и внутреннему дизайну спа-салона, планировке кабинетов, раздевалок, зоны ресепшн и т.д.
• Архитектурное решение спа-салона – выражение его концепции.

Разработка меню спа-услуг. Это наиболее важная часть процесса создания спа-центра и главный ключ его успеха в будущим. Процедуры, пакеты спа-услуг и оборудование определяют стратегические позиции и помогают выразить философию и концепцию вашего центра.

• Консультирование по подбору оборудования для всех зон спа-центра в соответствии общей философией.
• Консультирование по выбору белья и расходных материалов для спа.
• Разработка меню и пакетов спа-услуг.
• Подготовка протоколов проведения процедур.

Политика ценообразования. Правила гигиены и безопасности.

МЕНЕДЖМЕНТ СПА-ЦЕНТРОВ

Персонал.

• Собеседования с сотрудниками, выбор специализации и оценка команды спа-центра. Должностные инструкции, ответственность и стандарты проведения процедур

Обучение персонала.

• Обучение выполнению процедур, стандарты проведения процедур, порядок работы на зоне ресепшен, тренинги продаж, обучение работе с программным обеспечением.
• Непрерывное улучшение процессов для сервиса высочайшего уровня
• Старт-ап.

Программное обеспечение для спа.

• Консультирование по подбору программного обеспечения для вашего спа-центра. Обучение работе с выбранным ПО.

Маркетинг.

• Взаимодействие с отделом маркетинга.
• Консультирование по разработке рекламного плана, который обеспечит узнаваемость салону.
• Целевое продвижение и меры по увеличению объема продаж спа-услуг.
• Постановка целей и мотивация отдела продаж.