Управление доходами - ключевой фактор для любого бизнеса, который характеризуется относительно постоянной производительностью, запасами, имеющими ограниченный срок хранения и непостоянным спросом. Этот курс познакомит вас с основами управления доходами в гостиничном бизнесе: как применять инструменты ценообразования и вычисления длительности пребывания, а также как оценивать эффективность управления доходами. Курс призван вдохновить акцентировать внимание не на заполнении отеля и средней стоимости номера, а на доходе, который приносит каждый имеющийся в отеле номер.

Этот курс научит вас точно прогнозировать прибытие гостей в отель, анализировать модели ценообразования в соответствии с принципами управления доходами и управлять избыточным резервированием. Все методики и методы, описанные в этом курсе, применимы на различных уровнях управления услугами.

Завершив этот курс, вы будете иметь в своем распоряжении рекомендации по управлению доходами в организации.

Программа предназначена для следующей аудитории:

• Директора, представители высшего руководства и другие специалисты гостиничной индустрии, ответственные за улучшение финансовых показателей вашей организации
• Менеджеры службы приема, ночные аудиторы, аналитики отдела продаж и маркетинга, которые хотят взять на себя большую ответственность за повышение рентабельности организации
• Все, кто стремиться получить руководящую должность в гостиничной индустрии и нуждается в крепких базовых знаниях концепции управления доходами

Ниже приведено содержание программы обучения “Управление доходами отеля (ревеню-менеджмент)”:

• «Продажа правильного продукта, правильному клиенту, в правильное время, по правильной цене».
• Эффективный ревеню-менеджмент. Как ревеню-менеджмент помогает спрогнозировать запросы потребителя для оптимального управления запасами и ценообразованием и увеличения доходов.
• Использование информации для «настройки» вашего бизнес-продукта под требования рынка и потребителя в правильное время и по правильной цене
• Как сформировать у сотрудников общее видение того, как будет развиваться спрос в первую очередь
• Как получить максимальную прибыль в периоды высокого спроса на товары и услуги и как стимулировать спрос в периоды спада, не прибегая к существенному снижению цен
• Развитие культуры управления доходами в вашем отеле. Понимание показателя RevPAR (доход на каждый имеющийся в отеле номер). Понимание причин отказа от некоторых видов бизнеса. Предъявляем потребителю не только цену, но и ценность.
• Учет статистических данных для принятия решений, основанных на фактах
• Обучение вашей команды корректному учету информации о резервировании. Последовательность ведения записей: бронирование, лист ожидания, отказы, выход гостя, отмены, предложения.
• Изучение всех опций и отчетов системы автоматизации обслуживания гостей и управления собственность